“三化三免”好评不断 ，海尔物联网净水机实力领跑国庆净水市场

国庆黄金周伊始,净水市场迎来销售爆发期,据海尔净水国庆两日的数据统计显示,从10月1日到2日,海尔净水在合肥、杭州、济宁、上海、太原、哈尔滨、青岛等11个城市的市场增长超过40%,其中杭州、合肥等四个城市实现100%以上高增长。在海尔净水苏宁渠道,宁波、大连、银川、南京等10个城市的市场增幅超过100%,其中济宁增长560%,大连增长395%。而仅在10月2日当天,海尔净水贵阳零售增长754%,深圳增长426%。

为什么海尔净水获得了如此多的用户青睐呢?用户的真实反馈或许最能解释品牌的市场表现。

国庆当天,上海的王先生成为海尔物联网净水机的一名用户。关于挑选标准,王先生表示,父母岁数大了,怕使用起来不方便,他在挑选的时候格外用心,除了产品质量,其便捷操作、售后服务等也是选购时考量的重点。经过再三比较,王先生最终购买了海尔物联网净水机“博观”。

使用一段时间后,王先生感觉自己的选择果然没错,“工作原因,我常年出差在外,没法陪在父母身边,但“博观”净水机就可以让我借助手机APP随时、随地看到父母在家的用水情况,水质是否改善等,这让我感到特别放心。而这些信息数据,也让我有机会更多了解他们的生活”。

王先生说,“10月2号那天,我发现家里净水机的数据整整一天都没有变化,就打电话问父母是否在家,刚开始他们还支支吾吾不肯说,再三追问后才告诉我是去了医院。以前父母总是怕我担心,不告诉我他们的身体情况。如果不是看到净水机的数据,这次去医院的事还不知道要瞒我多久。”

据悉,国庆期间,海尔净水开启“物联网净水机普及风暴”活动,掀开了一场关于智慧健康用水的新风潮。与传统的净水机相比,海尔物联网净水机实现了在任何时间、任何地点,人、机、物的互联互通。出门在外,用户只需通过智能物联海尔智家APP,便能随时查看机器的运行状态、水质数据和滤芯寿命。更贴心的是,当需要更换滤芯时,APP会及时提醒,而且只要一键下单,滤芯便可快递到家,方便又省心。

海尔物联网净水机的优势并不只是智能,在净水方面,也是毫不逊色。以海尔物联网净水机“博观”为例,其采用了反渗透技术,过滤精度达0.0001微米,可有效滤除水中有机物、微生物、化学残留物、重金属、细菌等有害物质,保证水的鲜活纯净。此外,其配置的3年长效RO膜滤芯,寿命可达普通RO膜的两倍以上,能大大降低用户的换芯频率和成本。

众所周知,与其它家电产品不同,净水机需要后期的持续的售后服务。针对物联网净水机,海尔净水首推“三化三免”服务(适用机器型号可见“海尔净水”微信公众号)彻底解决了用户的后顾之忧。一旦“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”的“三化承诺”未能按照实施标准兑现,海尔净水则主动为用户提供“水质净化效果不可视,安装一年内免费换新机”、“滤芯到期未主动提醒,安装三年内免费换滤芯(含RO膜)”、“预约时间内服务拖期,安装五年内免服务费”的“三免服务”,为用户打造消费更公正、服务更透明的净水体验。

“随着净水市场的逐渐成熟,价格比拼已经不是唯一决定因素,技术实力带来的品质体验升级将是另一大亮点。”业内人士分析认为,虽然市面上净水品牌众多,但海尔物联网净水机凭借创新的技术与服务,与其它品牌形成了高差异化优势,成为了市场选购热门。可以说,在为更多用户提供健康智慧用水生活的同时,海尔净水也带动了行业的品质升级。