其邦门窗毕节旗舰店周丽＆曹健：客户至上，品质第一

▲其邦门窗毕节旗舰店总经理周丽接受腾讯家居·门窗频道专访

腾讯家居·门窗频道:您从事门窗行业有多少年了?为什么选择加入其邦门窗呢?

周丽:我对门窗是很有感情的,从原来的民警转行来做门窗之后,就再也没有做过其他建材品类。在接触其邦门窗之前,我们一直在做工程门窗,前后合计下来,我从事门窗行业也有十来年了。但工程门窗与现在的高端家装门窗无论从外观、性能、安装细节和客户群体都不一样,属于完全不同的两个概念。

▲周丽&曹健夫妻俩的门店

我老家是中国凉都六盘水,4年前,我们接了毕节一个大楼盘的工程门窗在做,但因为市场行情并不是很好,项目压的资金比较多,我们一度陷入资金难以周转的困境。后来有朋友建议做高端门窗,我和我的爱人就在百度上搜索,找到了几家高端门窗品牌,其邦就在其中。我们夫妻俩第二天去往广东考察,刚在广州下了高铁,就被其邦门窗的接待人员热情的接到了工厂。4年前的公司,生产车间和工厂都还不是很大,但是董事长黄东建和其邦全体员工对门窗的那份热爱感动了我,给我留下了非常好的印象。

那时恰逢其邦3周年的年会,让我感受到了公司浓厚热烈的氛围,也见识到了凝聚力超强的其邦团队和董事长对于产品细节的专业把控。其邦门窗营造了一个分工明确、各司其职、通力合作、积极融洽的大氛围,是团队,更是家,每一名成员都能在其中发挥着属于自己的光和热。这让我坚信,跟着其邦门窗一定会很有发展前景,所以我婉拒了后面给我不断打电话邀约的其他品牌,选定了其邦门窗,并誓要把其邦门窗做到最好。

腾讯家居·门窗频道:您对您的店面未来2-3年里有没有什么具体的规划?

周丽:在今年上半年,我们就已经定好相关的店面规划。我们现在所在的城区,在4年前属于新城区,但现在4年过去了,它的市场需求已经趋向饱和。所以我们明年会计划往毕节市德溪新区和新开发的金海湖新区挺进,那里将是我们开发的第二个新市场。至于入驻家居卖场,因为入驻成本费用、成员团队等因素,我们也还在考虑犹豫。最重要的是我想将不必要的成本尽可能压缩,给予消费者最真实的产品性价比,让大家花实用的钱,买到最好的产品。

腾讯家居·门窗频道:在平时,公司有没有对店面有一些支持?

周丽:关于店面扶持方面,终端门店和公司其实是相辅相成的。一直以来,公司对我们经销商的帮扶和支持从不缺少。从选址建店到团队打造,从店面运营管理到渠道开发,从终端营销到售后服务,公司都有全方位的助力帮扶。为了更系统化,专业化输出各方面知识,其邦还专门成立了线上其邦商学院,让我们经销商可以全方位学习,除此之外,公司还耗费巨资开发导购系统,帮助我们经销商深入学习公司产品及相关的运营技巧,快速呈现产品给消费者,减少谈单难度,增加订单成交量。这就相当于我们现在新招进来的员工,哪怕是个“门窗小白”,都能在公司精心打造的系统指导下,很好地进行门窗买卖,由此可以看出,公司为我们想得十分周全,细微而温馨。

腾讯家居·门窗频道:您经营门店这么多年,您的经营理念是什么?

周丽:我的经营理念就是客户至上,品质第一。虽然我们的市场还比较混乱,但是对于我们所有的客户,哪怕是一颗螺丝,一件辅材,我们都承诺全部出自其邦原厂。我们从不打着那种“挂羊头卖狗肉”的旗号,对于利润,我看得很薄,但对于品质和服务,我要求非常高。毕节的圈子并不是很大,我要让大家都认可我们其邦的产品,并且愿意帮我宣传产品,先真正认可产品,再认可人,这才是我们走的长久路线。

把自己的门窗产品做好,不管是新老客户,都当成是自家的门窗在装修,一直以来,我都是保持着这样的心态。每次安装完之后,我并不是想着让客户赶紧结算尾款,而是亲自到客户家里,不同角度去拍照,每个细节都亲自检查一遍。安装好门窗就像是完成一幅好作品,心里特别舒服,非常有成就感,有说不出的满足感,能做着自己喜欢的事业,我每天都过得非常充实。

▲其邦门窗毕节旗舰店总经理周丽(右)与腾讯家居·门窗频道运营总监杜锋(左)

另外,其邦门窗毕节旗舰店副总经理曹健也接受腾讯家居·门窗频道的独家采访。

▲其邦门窗毕节旗舰店副总经理曹健

腾讯家居·门窗频道:您觉得其邦门窗最大的特色是在什么地方?

曹健:我们做其邦门窗4年了,其邦门窗拥有其他门窗品牌所没有的特点——产品多样化且推陈出新的速度非常快,在市场上占据很大的优势。随着经济的不断发展,人们收入水平和消费能力的不断提高以及消费观念的转变,门窗本身的健康和环保节能程度将变得越来越重要,而其邦门窗“别墅门窗就是其邦”的高端门窗定位,让其成为了门窗市场的“宠儿”。为了满足日益增长的市场需求,其邦门窗不断研发新产品,提升产品品位,提高产品附加值,以彰显消费者健康、环保理念,打造新消费时代美好生活方式,其中,新推出的911系列门窗无疑成为了市场的“明星产品”,深受消费者喜爱。

腾讯家居·门窗频道:您怎么评价其邦门窗董事长黄东建?

曹健:作为一个企业家,黄董十分敬业,他对于其邦门窗品牌的打造,可谓是用心之至,呕心沥血。事业上,他勇于开拓、积极创新,凭借专业背景和长年悉心于门窗研究的底蕴,让其邦门窗成为了行业中的领军品牌;在注重自身企业发展的同时,黄董还积极发挥企业精神领袖作用,注重引领相关经销商共同发展,也正是体验到黄董“海纳百川、勇立潮头”的企业家精神与践行使命的事业心,让我们夫妻俩坚定了跟随其邦门窗做大做强的决心。

腾讯家居·门窗频道:在您看来,“惠民筑万家·百城争霸”活动,对终端门店会有哪些帮助?

曹健:这次活动对我们的帮助很大。第一,提振终端店面的运营信心。我们常说,信心比黄金更重要。特别是在新冠疫情之后,国内门窗行业形势发生新的变化,今年开业之后,很多消费者持观望态度,再加之经济有一定的下滑,原来准备装修的客户,就会将装修的时间往后推移,消费也变得更加保守。但是其邦总部通过活动给予我们很多的优惠政策,通过优惠政策的落地实施,将其对接精准客户,不仅有效解决了我们的运营困境,还将企业和经销商紧密联合在一块,形成合力,实现全面提质增效和高质量发展。虽然今年是不安分的一年,但我们的明年必定是红红火火的一年。 

▲其邦门窗毕节旗舰店副总经理曹健(右)与腾讯家居·门窗频道运营总监杜锋(左)

第二,增加消费者对其邦品牌的认知度。通过这次“惠民筑万家·百城争霸”的创意活动,高效地结合我们其邦门窗的产品和客户定位,拓宽了我们的消费层面,也提升了我们产品的吸引力和关注度。我们进驻毕节已有4年的时间,说长不长说短也不短,针对这个活动,我们做了很多前期宣传,再加上后期的集中爆破,不仅可以让我们扩大挖掘潜在消费者的范围,还可以达到促销与品牌营销的效果最大化,一举多得。

▲其邦门窗毕节旗舰店周丽&曹健